Giuliano Podalka

EmpresaAzul Linhas Aéreas
CargoGerente de Inovação em Processos

Giuliano Podalka é Gerente de Inovação em Processos da Diretoria de CX da Azul Linhas Aéreas. Coordena novos projetos que incrementam de maneira disruptiva a Jornada do Cliente com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional. Durante a pandemia não parou sua atuação implementando projetos nos aeroportos do Brasil, como o Tapete Azul (processo de embarque na aeronave), Bancada Digital (despacho de bagagem touchless) e o sistema ISA (sistema que traz inúmeras funcionalidades que promovem o atendimento ao usuário de maneira selfservice). É o criador e gestor do Programa de Excelência da Azul e responsável pelo conteúdo e funcionalidades do entretenimento a bordo das aeronaves. Paulistano, Administrador de Empresas, Teólogo, Pós-graduado em Habilidades Gerencias e Gestão de Negócios, casado, tem três filhos e apaixonado por esportes.

Participações de Giuliano Podalka no evento